1ère partie: Comment fonctionne Reddit?
2ème partie: Reddit vs. autres réseaux sociaux
3ème partie: Opportunités marketing sur Reddit
Introduction
Reddit est une plateforme immensément populaire divisée par intérêts où les utilisateurs échangent constamment. En théorie, il s’agit d’un site idéal pour y faire la promotion de ses produits et services. En pratique, c’est toute autre chose. Pour une marque, il est très laborieux de se faire accepter par Reddit et encore plus difficile d’y avoir du succès. Cependant, plusieurs entreprises sont très actives sur Reddit et profitent des avantages de la plateforme. Nous allons donc vous présenter comment ces compagnies ont réussi à percer Reddit et les erreurs commises par celles qui s’y sont aventurées sans savoir ce qui les attendait.
1ère partie – Comment fonctionne Reddit?
Reddit: The Front Page of the Internet
Avec son slogan “The Front Page of the Internet”, Reddit est l’un des site web les plus populaires au Canada (le cinquième!), mais demeure toujours un mystère pour plusieurs personnes.
Il s’agit d’un réseau social divisé en forums. Ces forums (subreddits), représentent une gamme d’intérêts allant de la nourriture épicée (r/spicy), des blagues à propos des épisodes I, II et III de Star Wars (r/prequelmemes) jusqu’à notre équipe de hockey favorite (r/habs). Chaque publication est upvoted ( ou downvoted par les utilisateurs du site web. Les Redditors upvote ce qu’ils trouvent important et, si la publication reçoit assez d’upvotes, elle apparaîtera sur r/all. r/all est l’endroit où toutes les publications virales atterrissent. Lorsqu’une publication devient virale sur Reddit, ce n’est qu’une question de temps avant qu’elle ne le devienne ailleurs sur le web.
Comme vous pouvez le constater, un bon marketer pourrait repérer une tendance au bon moment ou même en créer une. Il n’y a qu’un seul défi et il est de taille. Les Redditors détestent les campagnes marketing et ils ont un talent indéniable pour les repérer.
Redditors: Créateur de tendances
Qui sont les Redditors?
Majoritairement des hommes anglophones entre 18 et 40 ans, les Redditors forment une communauté éduquée qui n’a pas peur de dire ce qu’elle pense. Ils sont des geeks assumés qui aiment une variété de sujets allant de mignons chatons à de rares modèles de voitures.
Par-dessus tout, ils aiment du contenu frais, original et honnête. Contrairement à Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux, Reddit accorde plus de valeur à la qualité qu’à la quantité. Aussi, les Redditors détestent avec passion les reposts (tous contenus ayant été déjà publiés).
Modérateurs et leurs avantages
Si vous voulez découvrir avec précision qui est l’audience d’un subreddit ou si ce dernier est très relié à votre marque, vous pouvez tenter de devenir modérateur.
Devenir modérateur d’un petit subreddit peut être assez facile. Vous n’avez peut-être qu’à demander aux modérateurs actuels l’accès. Pour un plus gros subreddit, vous devrez probablement faire parvenir votre CV et passer à travers un rigoureux système de sélection.
Dès que vous avez le statut de modérateur, vous aurez accès à une tonne de fonctionnalités exclusives. Entre autres, les modérateurs ont accès aux statistiques de trafic de leur subreddit. Ces statistiques auront l’air de celles-ci, tirées de r/Quebec
Nous pouvons voir que r/Quebec reçoit environ 25 000 visiteurs uniques par mois. Le 2 mars 2017, ils ont bénéficié d’un trafic inhabituellement élevé.
Vous pourrez aussi voir des graphiques plus détaillés de ces statistiques (aussi tirées de r/Quebec) :
Après avoir analysé ces chiffres, vous aurez une meilleure idée des périodes les plus actives de votre subreddit cible.
Vous pouvez consulter tous les avantages d’être un modérateur sur le wiki de Reddit à ce sujet.
Subreddits: il y en a toujours un
Comment découvrir des subreddits?
Comme mentionné précédemment, les subreddits sont des pages de Reddit et sont divisés par intérêt. Chaque sujet à son subreddit. Dans le cas improbable où il n’y aurait pas de subreddit pour le sujet que vous cherchez, vous pouvez toujours en créer un pour vos besoins spécifiques.
Reddit peut être intimidant puisque sa barre de recherche ne fonctionne pas vraiment comme un moteur de recherche ni comme les autres réseaux sociaux. Si vous ne savez pas par où commencer, il y a une façon parfaite pour les marques de trouver des subreddits : TrackReddit. Cet outil de veille vous permet d’entrer certains mots-clés (comme votre marque) et de recevoir une notification chaque fois que ce mot clé apparaît sur Reddit. Vous pourrez donc découvrir les subreddits qui parlent de votre marque ou produit très facilement.
Bien que la version de base soit limitée, les plans bronze, argent et or vous permettent de créer des campagnes, d’archiver jusqu’à 15 000 résultats et beaucoup d’autres choses qui vous donneront l’occasion de cibler les bonnes personnes et de comprendre ce qu’elles attendent de votre marque.
Ce matin, j’ai installé une veille sur le mot-clé « Imperial Assault » (le jeu de Star Wars) dans r/boardgames, un subreddit pour les amateurs de jeux de société.
Dans l’espace de quelques heures, j’ai reçu toutes les publications contenant mes mots-clés directement dans mon compte. Si vous voulez surveiller ce que les Redditors disent au sujet de votre marque, cet outil est essentiel. Vous allez découvrir de l’information extrêmement importante sur les endroits où votre marque est mentionné ainsi que la raison de sa mention.
Vous allez probablement aussi découvrir des intérêts connexes à votre public cible. Par exemple, Fjällräven Canada a créé un compte Reddit et a découvert que plusieurs Redditors mentionnaient ses produits sur r/BuyItForLife, un subreddit pour des produits de consommation très durables. La compagnie a saisi l’occasion pour répondre à quelques questions et offrir des rabais à ses fans.
En plus d’utiliser TrackReddit, vous pouvez aussi consulter cette liste décomptant tous les subreddits Safe for Work avec plus de 50 000 abonnés.
Ceci étant dit, la meilleure façon de découvrir le subreddit parfait est de se créer un compte et de passer plusieurs heures sur le site web. En visitant plusieurs subreddits et en consultant les règles de ces derniers, vous aurez une meilleure idée de la façon dont les Redditors interagissent sur la plateforme.
r/popular, NSFW & filtres
Tôt en 2016, Reddit a introduit le monde à r/popular. Ce subreddit spécial a pour but de donner une expérience plus positive que r/all aux Redditors. Il s’agit donc de la compilation de tous les subreddits (comme r/all), mais sans les subreddits les plus cachés par un filtre par les utilisateurs. Chaque Redditor peut choisir quels subreddits il ne veut plus voir apparaître sur sa propre page de r/all.
Voici un graphique montrant les subreddits les plus filtrés de r/all et, conséquemment, ceux qui sont retirés de r/popular.
Comme tous recoins de l’interweb, Reddit contient énormément de pornographie. Cependant, ces subreddits sont marqués NSFW (Not Safe For Work : Non présentable au travail). Une confirmation de l’âge de l’utilisateur est demandée avant de le laisser entrer sur le subreddit. Aussi, si un utilisateur veut voir ces subreddits dans sa version de r/all, il doit aller l’indiquer dans les paramètres de son compte.