1ère partie: Comment fonctionne Reddit?
2ème partie: Reddit vs. autres réseaux sociaux
3ème partie: Opportunités Marketing sur Reddit
3ème partie – Opportunités Marketing sur Reddit
Si vous avez lu les deux dernières parties de ce dossier, vous comprenez maintenant à quel point Reddit peut être la plateforme parfaite pour un public très ciblé. Cependant, comme mentionné précédemment, les Redditors ne sont pas amateurs de campagnes marketing. En gardant ça en tête, il y a quelques façons de parler de sa marque sur Reddit sans choquer ses utilisateurs.
En apprendre plus sur son public cible
La principale utilité marketing de Reddit est d’interagir avec une communauté présente et vocale. Les Redditors n’ont pas peur de dire ce qu’ils pensent. S’ils parlent de votre marque, il s’agit d’une parfaite opportunité d’en apprendre plus et, dans certains cas, interagir avec les Redditors.
En travaillant avec Fjällräven Canada, nous avons découvert que la marque était principalement mentionnée dans quelques subreddits sur la mode et la vie en nature. Les commentaires étaient généralement positifs et nous ont donné l’occasion d’entrer dans la conversation et répondre à quelques questions.
Ad Program
Le programme de publicité de Reddit s’est beaucoup amélioré ces derniers temps. On peut créer des campagnes complètes de publications sponsorisées selon un horaire défini. On peut aussi cibler quelques subreddits précis ou, comme dans Adwords, choisir un placement selon l’audience et leurs intérêts. L’option de cibler des subreddits en particulier est très intéressante puisqu’elle nous donne l’opportunité d’apparaître directement là où notre communauté est le plus active.
Sur mobile, l’annonce ressemblera à celle-ci:
Cette publication sponsorisée apparaît entre des publications régulières sur le site mobile de Reddit. Il est primordial de mentionner que, pour l’instant, on ne peut pas cibler l’application mobile de Reddit. En sachant que la majorité du trafic de Reddit est mobile, il faut ajuster sa stratégie en conséquence.
Reddit a lancé son application mobile en avril 2016 et, depuis, elle a été téléchargée plus de 5 millions de fois sur Android seulement. Cette statistiques, combinée avec le fait qu’un pop-up sur le site mobile nous suggère de télécharger l’application, nous laisse croire que la plupart du trafic de Reddit se fait via l’application.
Aussi, si vous voulez cibler une ville en particulier, Reddit ne vous laissera pas le faire à moins que cette ville soit aux États-Unis. Vous pourrez cibler un pays en entier, mais pas une ville. Si vous voulez vous attaquer à notre Belle Province, vous devrez cibler le Canada et, peut-être, certains subreddits comme r/Montreal ou r/Quebec
Sur ordinateur de bureau, votre publicité apparaîtra au-dessus de la page d’accueil de votre public cible.
Les Redditors auront aussi l’opportunité de commenter directement sur votre publicité. Ceci créé une opportunité d’obtenir une rétroaction directe de la part de votre public cible.
Ask Me Anything
Une autre façon de promouvoir sa marque sur Reddit est un Ask Me Anything bien construit. Ce subreddit, r/iAMA, est une plateforme où un utilisateur se présente et les autres Redditors peuvent lui poser n’importe quelle question. Souvent utilisé dans le monde des sciences et du cinéma, les AMAs sont une façon efficace de discuter de sa marque en long et en large, tout en gardant un sujet précis en tête. Vous connaîtrez un succès plus important si le AMA est dirigé par un porte-parole connu, si vous étiez dans les nouvelles récemment ou si vous voulez lancer une discussion qui importe aux Redditors.
Comme mentionné plus haut, AMA siginifie Ask Me Anything. Tenter d’enterrer les questions difficiles ne fera qu’attirer l’attention des Redditors et tournera rapidement le AMA en cauchemar. L’exemple classique est le AMA de Woody Harrelson en 2012. Lorsque M. Harrelson commença à éviter certaines questions n’étant pas reliées au film qu’il tentait de promouvoir, le AMA tourna au vinaigre.
La leçon à tirer de cet incident est que, sur Reddit, vous devez être complètement transparent. Si vous l’êtes, il s’agira d’une plateforme géniale pour y promouvoir votre entreprise, mais n’essayez pas d’utiliser Reddit comme n’importe quelle autre plateforme.
Concours & Reddit Gift Exchange
Reddit permet aussi d’organiser des concours de toutes sortes. En lisant les règles du subreddit qui vous intéresse et en contactant les modérateurs, vous découvrirez qu’est-ce qui est permit.
Vous pouvez aussi consulter le programme d’échange de cadeaux. Ces échanges vous mettent en contact avec un autre Redditor et vous demande de préparer un cadeau pour celui-ci. De la même façon, quelqu’un sera devra vous préparer un cadeau. L’année dernière, Fjällräven Canada a reçu un cadeau très spécial à leurs yeux.
Ce cadeau leur donna l’occasion de publier sur r/SecretSanta et de démontrer un peu de leur culture d’entreprise. Cet échange n’aurait pas pu mieux se dérouler: ils ont redonner à la communauté et, comme bonus, ont reçu du support pour une cause qui leur tient à coeur.
Succès Marketing sur Reddit
Au fil des années, plusieurs entreprises ont tenté de se faire accepter sur Reddit grâce à différentes techniques. Les efforts marketing ci-dessous ont répondu à l’épreuve du temps et sont, encore aujourd’hui, vues comme de francs succès.
Nissan et Amazon
Afin de promouvoir la Versa Note, premier véhicule disponible sur Amazon, Nissan s’est tourné vers Reddit. Après avoir demandé aux Redditors qu’est-ce qu’ils aimeraient se faire livrer par Amazon, Nissan a commencé à envoyer ce que certains commentateurs avaient demandé. Pour la grande finale, une Versa Note a été emboîtée et livrée. Un Redditor a capturé la scène et la publication s’est rendue au sommet de Reddit.
Les réponses ont été très positives. Nissan connaissait leur public et, par le simple fait de poser une question, ont démarré une conversation. Reddit adore la générosité et l’originalité, alors, lorsqu’une compagnie utilise son budget marketing avec ces points en tête, la réponse est généralement positive. Le gestionnaire de communauté de Nissan a même prit le temps de répondre aux questions en respectant les règles de Reddit. Il s’agit d’un succès sur toute la ligne, parfaitement résumé par u/wuzizname
HTC
Lorsque le service à la clientèle de Samsung n’a pas répondu à l’appel, HTC a décroché.
Après que le téléphone d’un Redditor ait fondu, Samsung a promit un nouvel appareil mais, un mois plus tard, la compagnie n’avait toujours pas envoyé quoi que ce soit. HTC a sauté sur l’occasion et a offert un nouveau téléphone au Redditor. Si jamais l’utilisateur reçoit le téléphone promit par Samsung, celui-ci le mettra aux enchères et donner l’argent à une fondation de son choix.
La communauté a vraiment apprécié l’effort de HTC. Ce dernier a ajouté de la valeur à la conversation en résolvant le problème d’un Redditor.
Le cinéma & les AMAs
Beaucoup d’acteurs, réalisateurs et personnalités d’Hollywood promeuvent leurs projets grâce aux AMAs de Reddit. Plus souvent qu’autrement, si la célébrité ne se concentre pas trop sur le marketing, tout se déroule bien. Au contraire, quelques exemples célèbres (Morgan Freeman, Woody Harrelson) ont prouvé que faire un AMA pour les mauvaises raisons n’aidera pas votre marque.
D’un autre côté, si les questions les plus upvoted et les plus difficiles reçoivent une réponse, tout se passera bien. Val Kilmer et Gerard Butler ont tous deux bien compris la plateforme. M. Kilmer a reçu plus de 19 000 upvotes et 2000 commentaires alors que M. Butler a reçu plus de 3000 upvotes et 5000 commentaires. Ce dernier a même prit le temps de publier une vidéo de remerciement sur Youtube pour démontrer sa gratitude envers Reddit.
Hollywood a prouvé qu’il y a une bonne et une mauvaise façon pour chaque industrie de faire du marketing sur Reddit. Maintenant, il ne vous reste plus qu’à juger si Reddit vaut la peine d’y mettre tous ces efforts.
Comment agir, en tant que marque, sur Reddit
Comme vous devez l’avoir maintenant compris, Reddit peut s’avérer difficile à percer. Cependant, lorsque les Redditors embrassent une marque, ils la pousseront et l’encourageront activement.
En gardant en tête les personas des utilisateurs, vous pouvez commencer à construire une stratégie sur mesure pour Reddit. Puisque la plateforme est assez différente de Facebook ou Instagram, l’approche devrait l’être tout autant. Voici quelques conseils pour commencer:
Soyez prêts
Tout d’abord, créez vous un compte personnel et passez du temps sur le site. Chaque subreddit possède ses règles et codes. Lorsque vous aurez quelque chose à ajouter à la conversation, publiez un lien et faites des commentaires. Soyez certain que tous vos commentaires ajoutent de la valeur à la conversation. Les Redditors détestent les liens ayant déjà été publié et ceux qui n’ont aucune valeur. Aussi, Reddit peut s’avérer difficile à naviguer. Prenez le temps de trouver quelques subreddits parfaits et concentrez-vous sur ceux-ci.
Soyez honnête et passionné
Ne soyez pas un marketeur, soyez passionné par ce que vous promouvez. Comme mentionné précédemment, Reddit déteste les efforts marketing sans préparation ni passion. Soyez complètement transparent et honnête. Si vous ne pouvez pas l’être, soyez discrètement actif sur les publications vous concernant directement.
Ajoutez de la valeur, mais n’en faite pas trop
Vos efforts ne devraient pas dépasser un lien et, si approprié, un deuxième pour clore la discussion. Si votre publication n’a pas l’effet escompté, changez de stratégie. Ne retentez pas votre chance avec la même chose quelques jours plus tard. Reddit est une excellente plateforme pour une rétroaction honnête: utilisez ceci à votre avantage.