Dossier spécial – Reddit & Marketing 2ème partie: Reddit vs. autres réseaux sociaux

3-08-2017

1ère partie: Comment fonctionne Reddit?

2ème partie: Reddit vs. autres réseaux sociaux

3ème partie: Opportunités marketing sur Reddit

2ème partie – Reddit vs. autres réseaux sociaux

Les utilisateurs: Reddits & Facebook

Les utilisateurs de Reddits, surnommés Redditors, sont vraiment différents de ceux de Facebook, Instagram et Twitter. Sur Reddit, un utilisateur crée un persona. Un persona qui est souvent très détaché de la personne qui se cache derrière le nom d’utilisateur. La seule chose visible à tous sur Reddit est le nom d’utilisateur et l’historique de ses commentaires et publications. C’est exactement ce qui rend Reddit spécial : le niveau d’anonymat.

Sur les subreddits les plus populaires, l’anonymat est très apparent. Un commentaire peut être perdu dans l’avalanche s’il n’est pas publié au bon moment ou ne reçoit pas assez d’upvotes. Peu importe votre statut social, votre commentaire sera jugé au même niveau que tout le monde.

Cette forme de démocratie fait de Reddit un endroit où tous les utilisateurs se sentent confortables d’exprimer leurs opinions. L’anonymat encourage aussi les gens à poser leurs questions stupides sans avoir peur d’être jugé.

Au contraire, on pourrait argumenter que l’anonymat crée un manque de responsabilité et fait ressortir le pire chez les gens. Il y a sans aucun doute un débat à avoir sur le sujet. Heureusement, la grande majorité de r/popular est composé de nouvelles internationales, débats politiques et de publications humoristiques. Certains coins sombres de 4chan, un réseau social encore plus anonyme, ont souvent été critiqués en raison des discours incendiaires des utilisateurs.

D’un autre côté, sur certains petits subreddits, si quelqu’un est actif et apprécié, leurs commentaires portent plus de poids. Ces petits subreddits créent des relations entre les utilisateurs. Lorsqu’un Redditor voit quelque chose qu’un ami pourrait apprécier, il mentionnera son nom d’utilisateur dans les commentaires. Certains subreddits assignent aussi des étiquettes à leurs utilisateurs (voir ci-dessous) s’ils ont fait quelque chose de particulier. Cette étiquette donne aussi du poids aux commentaires.flair oc

Dans ce cas-ci, tiré de r/dataisbeautiful, l’utilisateur a été marqué avec l’étiquette de « Contenu original ». Ceci veut dire qu’il a créé 46 graphiques et tableaux de statistiques originaux.

Le manque d’anonymat sur Facebook et autres réseaux sociaux crée un environnement où tout est public. Lorsque vos opinions sont automatiquement associées à votre personne, beaucoup de gens auront tendance à garder le silence ou, simplement, y aller avec l’opinion majoritaire.

Un autre problème soulevé par le système Facebook est que les utilisateurs vont croire aveuglément ce que publie une personne de confiance. Le tsunami des fausses nouvelles est en partie dû au fait que les utilisateurs de réseaux sociaux ne vérifient pas toujours les sources d’informations. Les Redditors vont toujours creuser une nouvelle et ne feront confiance qu’à des sources fiables. Les fausses nouvelles sont downvoted, alors que les commentaires débusquant ces nouvelles, upvoted.

Ceci étant dit, on peut remarquer une bonne différence entre les démographies des différentes plateformes. Reddit est une plateforme relativement homogène comparativement à Facebook ou Twitter. Le persona classique du Redditor est un homme anglophone et caucasien entre 18 et 29 ans avec un diplôme universitaire et assez libéral.  Voici quelques statistiques sur les Redditors :reddit demographics

source

On peut voir que les femmes sont aussi généralement plus présentes sur d’autres plateformes que Reddit et que ces plateformes sont plus hétérogènes.

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Reddit est plus populaire aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

reddit countriessource

Tandis que Facebook est mieux rependu : seulement 24% de ses utilisateurs sont aux États-Unis.

facebook countriessource

Comment les utilisateurs interagissent avec Reddit?

Une différence clé entre Reddit et les autres réseaux sociaux est que Reddit a l’originalité au centre de sa plateforme. Le liens qui ont déjà été publiés sont downvoted et Reddit ne laissera pas un utilisateur publier trop fréquemment dans un court laps de temps. Les modérateurs des subreddits contrôlent aussi tout abus de publication.

Sur Facebook et Instagram, il est pratique courante de publier quelques fois par jour. À chaque minute, des tonnes d’informations sont partagées et peu d’attention vont à la préparation des publications.

Facebook promeut les amis et les interactions que nous avons avec ceux-ci. Le but du réseau social est de connecter les gens ensemble. Reddit veut que ses utilisateurs interagissent principalement avec la publication.  Les interactions entre les utilisateurs se font essentiellement dans le cadre d’une publication donnée.

L’exemple parfait de ce phénomène est le scandale des fausses nouvelles. Facebook change son algorithme et filtre les gens qui partagent trop de fausses nouvelles. Au contraire, Reddit n’installe pas ce genre de mécanisme. Dans la plupart des subreddits, les Redditors vont vérifier les liens et ils downvote ceux qui semblent faux ou peu fiables. Reddit a même son propre subreddit lanceur d’alerte: r/fakenews. Certains subreddits sont cependant connus pour répandre de fausses nouvelles. Cependant, il est peu probable que ces subreddits apparaissent dans r/popular.

Comment les marques sont-elles perçues?

Les récents changements à l’algorithme de Facebook mettent en valeur les marques. Le contenu sponsorisé est mélangé au fil d’actualité et toute compagnie a sa page et ses abonnés. Lorsqu’une compagnie publie du contenu promotionnel, les gens vont probablement interagir avec le contenu de façon positive ou simplement l’ignorer. Nous pouvons dire, sans hésiter, que les entreprises sont bien perçues sur Facebook et même qu’on s’attend à ce qu’elles y soient.

Les Redditors ne sont pas aussi friands de contenu promotionnel. Reddit offre un programme de contenu sponsorisé plutôt discret. Sur ordinateur de bureau, on retrouve uniquement une publication clairement identifiée en haut de l’écran et il y a des quelques bannières Adsense à la droite. Sur mobile, une publication sur dix est sponsorisée et, encore une fois, elle est clairement identifiée. La publicité native est fréquemment débusquée par les Redditors et est rapidement downvoted. Les Redditors sont aussi connus pour être rancuniers et n’oublierons pas une marque qui a tenté de se servir de la plateforme à des fins de marketing uniquement. Voici ce que u/Akial avait à dire à ce sujet à propos de l’étude d’un autre Redditor sur comment agir sur Reddit en tant que marque :akial

Il résume parfaitement ce que les Redditors détestent de l’autopromotion. Reddit est une plateforme honnête et transparente. Trop souvent, les efforts marketing ne le sont pas mais, sur Reddit, ils doivent l’être.

Un excellent récent exemple est la tentative effectuée par FilmsJackets sur le subreddit de la série télé Agents of S.H.I.E.L.D. Lorsqu’un Redditor a réalisé que la publication avait été faite par la compagnie ayant conçu la veste, le propriétaire de FilmsJackets a immédiatement supprimé son compte. Alors que quelques commentaires ont été fait sur la qualité de la veste, la plupart d’entre eux se concentraient sur la flagrante tentative de marketing.

Lisez la 3ème partie: Opportunités Marketing sur Reddit ici
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Dossier spécial - Reddit & Marketing 3ème partie: Opportunités marketing sur Reddit

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